(1) Partene skal som hovedregel dekke egne kostnader i forbindelse med klagebehandlingen. (2) Dersom klagenemnda finner at oppdragsgiver har gjort seg skyld i et grovt brudd på regelverket, kan klager tilkjennes erstatning for nødvendige kostnader med inntil 100 000 kroner. (3) Dersom klagenemda finner at klagen er fremsatt uten aktverdig formål, kan oppdragsgiver tilkjennes erstatning for nødvendige kostnader med inntil 100 000 kroner (4) Beløpsgrensen i andre ledd kan fravikes dersom det foreligger i særlige tilfeller.
Forarbeid